Публичная оферта
условия продажи товаров в интернет-магазине
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) интернет-магазина Pangardin, размещенного на веб-сайте https://pangardin.com.ua, относительно заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом. В соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины данный документ является публичным договором. Факт оформления заказа на сайте pangardin.com.ua означает полное и безусловное принятие Пользователем условий настоящей Публичной оферты.
Данная оферта регулирует порядок:
пользования сайтом
оформления заказов
приобретения товаров
выполнения заказов
возврата товаров
ответственности сторон.
Интернет-магазин осуществляет деятельность в соответствии с:
Законом Украины «Об электронной коммерции»
Законом Украины «О защите прав потребителей»
Законом Украины «О защите персональных данных»
Гражданским кодексом Украины
другими нормативно-правовыми актами Украины.
2. Термины и определения
В настоящей оферте используются следующие термины: интернет-магазин — веб-сайт pangardin.com.ua, предназначенный для дистанционной продажи товаров; продавец — владелец интернет-магазина Pangardin; покупатель (пользователь) — физическое или юридическое лицо, которое использует сайт или осуществляет заказ товаров; товар — шторы, тюль, текстиль для дома и другие товары, представленные на сайте; заказ — электронная заявка покупателя на приобретение товара, оформленная через сайт; корзина — электронная форма на сайте, с помощью которой покупатель формирует заказ; персональные данные — любая информация, позволяющая идентифицировать пользователя.
3. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящей оферты.Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа на сайте. Информация о товарах, размещенная на сайте, является приглашением к заключению договора.
4. Оформление заказа
Заказ товара осуществляется через сайт интернет-магазина. Для оформления заказа покупатель должен выбрать нужный товар, добавить его в корзину, указать свои контактные данные и подтвердить заказ. Нажатие кнопки оформления заказа означает подтверждение намерения приобрести выбранный товар, а также согласие покупателя с условиями настоящей оферты. После оформления заказа покупатель может получить подтверждение заказа на электронную почту или по телефону. Продавец оставляет за собой право уточнять детали заказа.
5. Цена товара
Цена каждого товара указывается на сайте интернет-магазина. Продавец имеет право изменять цену товара в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа. В случае изменения цены на заказанный товар продавец уведомляет покупателя, после чего покупатель имеет право подтвердить заказ по новой цене либо отказаться от заказа. Изменение цены на уже оплаченный товар не допускается.
6. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа
не использовать сайт для незаконных или мошеннических действий
не нарушать работу сайта
не осуществлять попытки несанкционированного доступа к системам сайта
не использовать автоматизированные системы для сбора данных с сайта.
Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность выполнения заказа в случае предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации.
7. Проверка товара при получении
При получении товара покупатель обязан проверить:
соответствие товара заказу
комплектность товара
отсутствие видимых повреждений.
8. Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен при условии:
- сохранения товарного вида
- отсутствия следов использования
- сохранения упаковки.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, пошитые шторы или нестандартные размеры), возврату не подлежат.
9. Информация о товаре
Описание товаров, фотографии и другие материалы размещаются на сайте с информационной целью. Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического вида товара по оттенку из-за особенностей передачи цвета экранами различных устройств.
10. Ответственность сторон
Интернет-магазин не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования товара.
Интернет-магазин не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения заказа в случае предоставления покупателем недостоверных данных.
Администрация сайта не гарантирует полного отсутствия технических ошибок в ценах, описаниях товаров или других материалах сайта.
Администрация сайта не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу сайта.
Интернет-магазин не несет ответственности за убытки, причиненные неправомерным доступом третьих лиц к персональным данным в случае кибератак или других обстоятельств, не зависящих от администрации сайта.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
К таким обстоятельствам относятся война, военные действия, стихийные бедствия, перебои работы интернет-сетей и решения органов государственной власти.
Сторона, которая не может выполнить свои обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить об этом другую сторону в разумный срок после возникновения таких обстоятельств.
12. Персональные данные
Оформляя заказ, покупатель дает согласие на обработку персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
13. Право продавца отказать в выполнении заказа
Продавец имеет право отказать в подтверждении или выполнении заказа в случаях, в частности, но не исключительно:
отсутствия товара на складе
выявления технической ошибки в цене, описании товара или наличии товара
предоставления покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных
невозможности связаться с покупателем для подтверждения заказа
наличия обоснованного подозрения в мошеннических или неправомерных действиях
нарушения покупателем условий настоящей Публичной оферты
возникновения обстоятельств, которые делают невозможным надлежащее выполнение заказа.
В случае отказа в выполнении заказа Продавец уведомляет покупателя доступным способом.
Если оплата за заказ была произведена, денежные средства подлежат возврату покупателю в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.
14. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня покупки, если день покупки не совпадает с днем получения товара.
Возврат товара возможен при условии, что товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, сохранены потребительские свойства, сохранены фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем в течение 10 дней с момента получения требования покупателя.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара от покупателя к продавцу не возмещаются.
15. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №1243 от 01.11.2024 г. и Законом Украины «О защите прав потребителей», некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Постановление №1243 утвердило новый перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), и одновременно предусмотрело утрату силы постановления №172.
К таким товарам относятся, в частности, товары, нарезанные или раскроенные под размер, определенный потребителем, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.
Покупатель также не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно покупателем, который его приобрел.
К таким товарам могут относиться шторы, изготовленные по индивидуальным размерам, изделия, пошитые или измененные по заказу покупателя, а также текстиль, отрезанный или изготовленный под индивидуальные параметры.
16. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного брака или повреждения товара покупатель имеет право требовать замену товара либо возврат денежных средств.
В таком случае расходы на возврат товара несет продавец.
Перед отправкой все товары проходят проверку качества.
17. Важная информация о товаре
Фотографии товаров, представленные на сайте, могут незначительно отличаться от фактического вида товара.
Оттенок товара может отличаться в зависимости от настроек монитора, дисплея или освещения.
Такие различия не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
18. Отмена заказа
Покупатель имеет право отменить заказ до момента его отправки.
Заказы обрабатываются в течение 24 часов с момента оформления.
Для отмены заказа покупатель должен связаться со службой поддержки интернет-магазина по телефону или электронной почте.
Если заказ уже передан службе доставки, отмена такого заказа невозможна. В таком случае покупатель может отказаться от получения отправления в соответствии с правилами перевозчика и условиями настоящей оферты.
19. Гарантии доставки
В случае если заказ не был доставлен, либо товар был поврежден во время доставки, либо выявлен производственный брак, покупатель имеет право на обмен товара либо возврат денежных средств.
Для решения вопроса покупатель должен обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
20. Заключительные положения
Администрация сайта имеет право изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления пользователей.
Актуальная версия оферты всегда доступна на сайте.
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется действующее законодательство Украины.
