Публічна оферта
умови продажу товарів в інтернет-магазині
1. Загальні положення
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) інтернет-магазину Pangardin, розміщеного на вебсайті https://pangardin.com.ua, щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором.
Факт оформлення замовлення на сайті pangardin.com.ua означає повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Публічної оферти.
Ця оферта регулює порядок:
користування сайтом
оформлення замовлень
придбання товарів
виконання замовлень
повернення товарів
відповідальності сторін.
Інтернет-магазин здійснює діяльність відповідно до:
Закону України «Про електронну комерцію»
Закону України «Про захист прав споживачів»
Закону України «Про захист персональних даних»
Цивільного кодексу України
інших нормативно-правових актів України.
2. Терміни та визначення
У цій оферті використовуються такі терміни: інтернет-магазин — вебсайт pangardin.com.ua, призначений для дистанційного продажу товарів; продавець — власник інтернет-магазину Pangardin; покупець (користувач) — фізична або юридична особа, яка використовує сайт або здійснює замовлення товарів; товар — штори, тюль, текстиль для дому та інші товари, представлені на сайті; замовлення — електронна заявка покупця на придбання товару, оформлена через сайт; кошик — електронна форма на сайті, за допомогою якої покупець формує замовлення; персональні дані — будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати користувача.
3. Предмет договору
Продавець зобов’язується передати у власність покупця товар, а покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його відповідно до умов цієї оферти. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення на сайті. Інформація про товари, розміщена на сайті, є запрошенням до укладення договору.
4. Оформлення замовлення
Замовлення товару здійснюється через сайт інтернет-магазину. Для оформлення замовлення покупець повинен обрати потрібний товар, додати його до кошика, вказати свої контактні дані та підтвердити замовлення. Натискання кнопки оформлення замовлення означає підтвердження наміру придбати обраний товар, а також згоду покупця з умовами цієї оферти. Після оформлення замовлення покупець може отримати підтвердження замовлення на електронну пошту або телефоном. Продавець залишає за собою право уточнювати деталі замовлення.
5. Ціна товару
Ціна кожного товару вказується на сайті інтернет-магазину. Продавець має право змінювати ціну товару в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення. У разі зміни ціни на замовлений товар продавець повідомляє покупця, після чого покупець має право підтвердити замовлення за новою ціною або відмовитися від замовлення. Зміна ціни на вже оплачений товар не допускається.
6. Обов’язки користувача
Користувач зобов’язується:
надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення
не використовувати сайт для незаконних або шахрайських дій
не порушувати роботу сайту
не здійснювати спроби несанкціонованого доступу до систем сайту
не використовувати автоматизовані системи для збору даних із сайту
Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення у разі надання Покупцем недостовірної або неповної інформації.
7. Перевірка товару при отриманні
Під час отримання товару покупець зобов’язаний перевірити:
відповідність товару замовленню
комплектність товару
відсутність видимих пошкоджень.
8. Повернення товару
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару можливе за умови:
- збереження товарного вигляду
- відсутності слідів використання
- збереження упаковки.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, пошиті штори або нестандартні розміри), поверненню не підлягають.
9. Інформація про товар
Опис товарів, фотографії та інші матеріали розміщуються на сайті з інформаційною метою. Зображення товарів на сайті можуть відрізнятися від фактичного вигляду товару за відтінком через особливості передачі кольору екранами різних пристроїв.
10. Відповідальність сторін
Інтернет-магазин не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок неправильного використання товару.
Інтернет-магазин не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання замовлення у разі надання покупцем недостовірних даних.
Адміністрація сайту не гарантує повну відсутність технічних помилок у цінах, описах товарів або інших матеріалах сайту.
Адміністрація сайту не гарантує безперебійну або безпомилкову роботу сайту.
Інтернет-магазин не несе відповідальності за збитки, завдані неправомірним доступом третіх осіб до персональних даних у разі кібератак або інших обставин, що не залежать від адміністрації сайту.
11. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання своїх зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили.
До таких обставин належать війна, воєнні дії, стихійні лиха, перебої в роботі інтернет-мереж та рішення органів державної влади.
Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання внаслідок дії обставин непереборної сили, повинна повідомити про це іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.
12. Персональні дані
Оформлюючи замовлення, покупець надає згоду на обробку персональних даних.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
13. Право продавця відмовити у виконанні замовлення
Продавець має право відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у випадках, зокрема, але не виключно:
відсутності товару на складі
виявлення технічної помилки в ціні, описі товару або наявності товару
надання покупцем недостовірних, неповних або помилкових даних
неможливості зв’язатися з покупцем для підтвердження замовлення
наявності обґрунтованої підозри у шахрайських або неправомірних діях
порушення покупцем умов цієї Публічної оферти
виникнення обставин, які унеможливлюють належне виконання замовлення.
У разі відмови у виконанні замовлення Продавець повідомляє покупця доступним способом.
Якщо оплата за замовлення була здійснена, грошові кошти підлягають поверненню покупцю в порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.
14. Повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день покупки, якщо день покупки не збігається з днем отримання товару.
Повернення товару можливе за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, збережено споживчі властивості, збережено фабричні ярлики та упаковку, а також є документ, що підтверджує факт покупки.
Повернення грошових коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 10 днів з моменту отримання вимоги покупця.
У разі повернення товару належної якості витрати на доставку товару від покупця до продавця не відшкодовуються.
15. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №1243 від 01.11.2024 р. та Закону України «Про захист прав споживачів», деякі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Постанова №1243 затвердила новий перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), і водночас передбачила втрату чинності постанови №172.
До таких товарів належать, зокрема, товари, нарізані або розкроєні під розмір, визначений споживачем, а також товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача.
Покупець також не має права відмовитися від товару належної якості, який має індивідуально визначені властивості, якщо такий товар може бути використаний виключно покупцем, який його придбав.
До таких товарів можуть належати штори, виготовлені за індивідуальними розмірами, вироби, пошиті або змінені за замовленням покупця, а також текстиль, відрізаний або виготовлений під індивідуальні параметри.
16. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару покупець має право вимагати заміну товару або повернення грошових коштів.
У такому разі витрати на повернення товару несе продавець.
Перед відправленням усі товари проходять перевірку якості.
17. Важлива інформація про товар
Фотографії товарів, представлені на сайті, можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару.
Відтінок товару може відрізнятися залежно від налаштувань монітора, дисплея або освітлення.
Такі відмінності не є підставою для визнання товару неналежної якості.
18. Скасування замовлення
Покупець має право скасувати замовлення до моменту його відправлення.
Замовлення обробляються протягом 24 годин з моменту оформлення.
Для скасування замовлення покупець повинен зв’язатися зі службою підтримки інтернет-магазину телефоном або електронною поштою.
Якщо замовлення вже передано службі доставки, скасування такого замовлення неможливе. У такому разі покупець може відмовитися від отримання відправлення відповідно до правил перевізника та умов цієї оферти.
19. Гарантії доставки
У разі якщо замовлення не було доставлено, або товар було пошкоджено під час доставки, або виявлено виробничий брак, покупець має право на обмін товару або повернення грошових коштів.
Для вирішення питання покупець повинен звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.
20. Прикінцеві положення
Адміністрація сайту має право змінювати умови цієї оферти без попереднього повідомлення користувачів.
Актуальна версія оферти завжди доступна на сайті.
До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується чинне законодавство України.
